10.1 Voraussetzungen einer Auftragsstornierung
Ob eine Bestellung vor ihrer Ausführung aufgehoben werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt des Eingangs der entsprechenden Anfrage ab.
Noch nicht vorbereitete oder versandte Bestellungen
Solange weder die Versandvorbereitung begonnen hat noch eine Übergabe an den Transportdienstleister erfolgt ist, kann eine Stornierung durchgeführt werden.
Nach bestätigter Aufhebung wird der für die betreffende Bestellung entrichtete Betrag vollständig erstattet.
Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen
Sind die Vorbereitungsmaßnahmen nicht mehr unterbrechbar oder befindet sich die Ware bereits beim Transportdienstleister, kann eine Stornierung ausgeschlossen sein.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte sowie die ergänzenden Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch den Bearbeitungsstand einer Bestellung nicht beschränkt.
10.2 Einreichung einer Stornierungsanfrage
Die Anfrage ist möglichst früh an care@worqemik.com zu richten.
Zur Feststellung des betroffenen Auftrags sind folgende Informationen anzugeben:
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Bestellnummer;
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beim Kauf verwendeter Name;
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mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse;
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gewünschter Stornierungsgrund.
Anhand dieser Angaben wird geprüft, welche Bearbeitungsmaßnahmen bereits erfolgt sind und ob der Auftrag noch unterbrochen werden kann.
10.3 Wirksamwerden der Stornierung
Ein Auftrag gilt erst dann als storniert, wenn der entsprechende Status durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mitgeteilt wurde.
Die bloße Übermittlung eines Stornierungswunsches hebt eine Bestellung nicht automatisch auf.
10.4 Erstattung nach bestätigter Stornierung
Nach wirksamer Bestätigung der Stornierung beginnt die administrative Bearbeitung der vollständigen Rückzahlung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Ohne abweichende Vereinbarung erfolgt die Erstattung über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsart.
Bis zur tatsächlichen Gutschrift können weitere ein bis drei Werktage oder aufgrund bankinterner beziehungsweise zahlungsdienstbezogener Abläufe auch längere Zeiträume erforderlich sein. Gesetzliche Erstattungsansprüche und Fristen bleiben unberührt.
10.5 Kontakt
Marke: worqemik
Website: worqemik.com
E-Mail: care@worqemik.com
Telefon: +1（314）584 2184
Anschrift:
5124 Kensington Ave., Einheit A
Saint Louis, Missouri 63108
Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ); an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen.