1.1 Liefergebiet
Über worqemik.com aufgegebene Bestellungen sind für die Zustellung innerhalb Deutschlands vorgesehen. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Lieferanschrift vom zuständigen Transportdienstleister bedient werden kann.
Eine Belieferung von Anschriften außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Waren, deren Gewicht, Abmessungen oder Bauweise einen gewöhnlichen Pakettransport ausschließen, können Postfächer, automatische Paketstationen, Schließfachanlagen und vergleichbare Abholstellen als Zustellorte ausscheiden.
1.2 Versandarten und Entgelte
Für Lieferungen nach Deutschland steht der Standardversand zur Verfügung. Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
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Warenwert unter 155,00 €: 8,50 € Versandkosten.
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Warenwert ab 155,00 € einschließlich: kostenfreier Standardversand.
Für die Ermittlung des maßgeblichen Warenwerts wird der Betrag der bestellten Artikel nach Berücksichtigung etwaiger Preisnachlässe herangezogen. Versandentgelte bleiben bei dieser Berechnung außer Ansatz.
Die für eine Bestellung anfallenden Transportkosten sind in der abschließenden Bestellübersicht vor der zahlungspflichtigen Bestellung ausgewiesen.
Abhängig von Lieferanschrift, Paketgewicht, Abmessungen und logistischen Anforderungen kann die Beförderung über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Die Auswahl des geeigneten Transportdienstleisters richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen.
1.3 Bearbeitung eingegangener Bestellungen
Nach Bestätigung der Zahlung beginnt die Vorbereitung der bestellten Waren für den Versand.
Für die interne Auftragsabwicklung sind üblicherweise ein bis drei Werktage vorgesehen. Dieser Zeitraum ist bereits Bestandteil der unter Abschnitt 1.4 genannten gesamten Lieferdauer.
Als Werktage gelten in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzlich anerkannte Feiertage.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit eingehen, werden für die Bearbeitungsberechnung dem folgenden Werktag zugeordnet.
Sobald eine Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, werden die zugehörigen Versandinformationen an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
1.4 Voraussichtliche Lieferdauer
Für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit 7 bis 12 Werktage.
In diesem Zeitraum sind sowohl die Vorbereitung der Bestellung als auch die anschließende Beförderung bis zur angegebenen Lieferanschrift berücksichtigt.
Soweit kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich um einen voraussichtlichen Zeitrahmen und nicht um einen garantierten Zustelltag.
Die Angaben zur Lieferdauer auf worqemik.com, im Bestellvorgang und in den Versandeinstellungen des Google Merchant Center müssen miteinander übereinstimmen.
Bei einer erheblichen Überschreitung der angegebenen Lieferzeit kann die Kundenbetreuung unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben unberührt.
1.5 Steuern und Einfuhrabgaben
Die Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Verkaufspreise die für Lieferungen nach Deutschland maßgebliche Umsatzsteuer.
Zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder vergleichbare Belastungen dürfen dem Käufer bei der Zustellung nicht auferlegt werden, sofern sie nicht bereits vor Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich als vom Käufer zu tragende Kosten ausgewiesen wurden.
Zoll- und Einfuhrkosten, die innerhalb einer internationalen Lieferkette entstehen und nicht vor Vertragsschluss dem Käufer zugeordnet wurden, trägt der Verkäufer.
1.6 Sendungsverfolgung
Nach Bereitstellung der Transportdaten wird die Sendungsnummer an die mit dem Auftrag verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis zur ersten sichtbaren Aktualisierung im System des Versanddienstleisters können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleiben Sendungsinformationen länger als 48 Stunden unverändert oder wird die geschätzte Lieferdauer von 7 bis 12 Werktagen überschritten, können Käufer unter Mitteilung ihrer Bestellnummer eine entsprechende Anfrage an die Kundenbetreuung richten.
1.7 Versandabweichungen und nachträgliche Änderungen
1.7.1 Transportschäden, Fehlmengen und ausbleibende Zustellung
Das Transportrisiko liegt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher beim Verkäufer.
Zur Prüfung einer Meldung über beschädigte, fehlende, verlorene oder nicht zugestellte Artikel sind folgende Angaben hilfreich:
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Bestellnummer und Beschreibung des Sachverhalts;
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Aufnahmen der betroffenen Ware;
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Fotografien der Versandverpackung;
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gegebenenfalls ein Bild des Transportetiketts.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen durch Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung. Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch fehlende Bildnachweise nicht eingeschränkt.
1.7.2 Anschriftsänderungen, Stornierungen und Rücksendungen
Änderungs- oder Stornierungswünsche können berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht in einem nicht mehr unterbrechbaren Bearbeitungs- oder Versandstadium befindet.
Nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister hängt eine nachträgliche Änderung von den tatsächlichen Transportmöglichkeiten ab.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die ergänzenden Rückgabebedingungen bleiben davon unberührt.
Bei der Rückgabe mangelfreier Waren aufgrund eines Widerrufs organisiert der Käufer den Rücktransport selbst, wählt einen geeigneten Versanddienstleister und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit diese Kostentragung gesetzlich zulässig ist und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Für nicht paketversandfähige Waren gelten die besonderen gesetzlichen Informationspflichten zu den Rücksendekosten.
1.7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift
Die bei der Bestellung angegebene Anschrift muss vollständig und zutreffend sein.
Kosten oder Verzögerungen infolge unrichtiger oder unvollständiger Angaben können dem Käufer ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Grenzen zugerechnet werden.
Beruht das Zustellproblem auf einem Fehler des Verkäufers oder des beauftragten Transportdienstleisters, entstehen dem Käufer daraus keine zusätzlichen Versandentgelte.
1.8 Kundenbetreuung
Für Auskünfte zu Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung gelten folgende Kontaktdaten:
Marke: worqemik
Website: worqemik.com
E-Mail: care@worqemik.com
Telefon: +1（314）584 2184
Kontaktanschrift:
5124 Kensington Ave., Einheit A
Saint Louis, Missouri 63108
Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–12 Werktage