5.1 Welche Anschriften kommen für eine Lieferung infrage?
Bestellungen über worqemik.com können derzeit ausschließlich an erreichbare Lieferadressen in Deutschland gerichtet werden.
Käufer müssen ihre Anschrift vollständig und richtig angeben. Fehlerhafte Angaben oder eine für den Zustelldienst nicht zugängliche Adresse können Verzögerungen oder eine erfolglose Zustellung verursachen.
5.2 Welche Versandkosten gelten?
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten zwei Preisstufen:
-
Unter 155,00 € Warenwert: 8,50 €.
-
Ab 155,00 € Warenwert: 0,00 €.
Der Schwellenwert bezieht sich auf den Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und ohne Versandkosten.
Der endgültig anwendbare Versandbetrag ist vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
5.3 Mit welcher Lieferdauer ist zu rechnen?
Für Deutschland liegt die geschätzte gesamte Lieferzeit bei 7 bis 12 Werktagen, einschließlich der Auftragsbearbeitung.
Abweichungen können sich aus dem Zielort, der Warenverfügbarkeit, den Transportabläufen, logistischen Gegebenheiten oder außergewöhnlichen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs ergeben.
Erhebliche Verzögerungen werden nach Bekanntwerden berücksichtigt und dem Käufer mitgeteilt. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
5.4 Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Je nach den tatsächlich im Checkout freigeschalteten Zahlungsoptionen können Karten folgender Systeme verwendet werden:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Entscheidend für die konkrete Bestellung sind ausschließlich die im Zahlungsschritt angezeigten Verfahren.
Die Verfügbarkeit einzelner Kartensysteme kann durch Standort, Gerät, Währung oder Zahlungsdienstleister beeinflusst werden.
5.5 Wann wird ein Kaufvertrag wirksam?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und der Zahlungsautorisierung wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Eine automatisch versandte erste Nachricht kann sich auf die Bestätigung des Bestelleingangs beschränken.
Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch eine Versandbestätigung zustande, entsprechend den Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen.
5.6 Sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen möglich?
Änderungs- und Stornierungsanfragen sind möglichst frühzeitig an care@worqemik.com zu richten.
Für die Zuordnung sind Bestellnummer, Käufername und die gewünschte Anpassung beziehungsweise der Stornierungswunsch anzugeben.
Ob ein Eingriff in den Auftrag noch möglich ist, richtet sich nach dem erreichten Bearbeitungs- oder Versandstand.
Bei bereits abgeschlossener Vorbereitung oder Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung oder Stornierung ausgeschlossen sein.
Nach erfolgtem Versand bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die ergänzenden Rückgabebedingungen anwendbar.
5.7 Wie erfolgt der Widerruf?
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Für rückgabefähige Waren bei worqemik gilt eine erweiterte Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt.
Eine eindeutige Erklärung kann an care@worqemik.com gesandt werden.
Für die Zuordnung können Bestellnummer, Käufername, verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Artikel angegeben werden.
Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung genügt. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Ab Erklärung des Widerrufs läuft eine gesonderte Frist von 14 Tagen für die Rücksendung der Ware.
Die Frist zur Abgabe der Widerrufserklärung und die anschließende Rücksendefrist sind voneinander zu unterscheiden.
5.8 Welche Anforderungen gelten für zurückgegebene Artikel?
Während der Widerrufsfrist ist eine Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zulässig.
Eine ordnungsgemäße Prüfung, das Öffnen der Verpackung oder ein zur Funktionskontrolle notwendiger Aufbau führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Für eine darüber hinausgehende Nutzung kann im Umfang einer tatsächlich entstandenen Wertminderung eine gesetzlich zulässige Ersatzpflicht bestehen.
Soweit vorhanden und zumutbar, sollen folgende Bestandteile mit der Ware zurückgegeben werden: Einzelteile, Zubehör, Bedienungsanleitungen, Montageelemente und Originalverpackung.
Fehlt die ursprüngliche Verpackung, bleibt das Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen. Für den Rücktransport ist eine geeignete schützende Verpackung zu verwenden.
5.9 Wie wird eine Rücksendung durchgeführt?
Rücksendeanschrift und Zuordnung
Vor dem Versand einer Rückgabe sollte unter care@worqemik.com die zutreffende Rücksendeanschrift sowie die erforderliche Zuordnung zur Bestellung geklärt werden.
Die Kundenbetreuung teilt die maßgeblichen Rücksendeinformationen, gegebenenfalls notwendige Paketkennzeichnungen und Hinweise zu sperrigen Artikeln mit.
Weder die allgemeine Kontaktanschrift noch der ursprüngliche Absender, die Verpackungsanschrift oder ein selbst ermittelter Lagerstandort gelten ohne entsprechende Bestätigung automatisch als Rücksendeanschrift.
Die Kontaktaufnahme ist keine Genehmigungsvoraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Gewöhnlich versandfähige Waren ohne Mängel
Der Käufer wählt den Versanddienstleister selbst, verpackt die Ware, trägt die unmittelbaren Rücktransportkosten und übergibt die Sendung fristgerecht.
Versandbeleg, Einlieferungsnachweis und Sendungsnummer sollten aufbewahrt werden.
Die Sendungsnummer kann an care@worqemik.com übermittelt werden.
Eine nachverfolgbare und entsprechend dem Warenwert sowie den Abmessungen geeignete Versandart ist zweckmäßig.
Sperrige oder nicht paketversandfähige Artikel
Bei Möbeln oder anderen Waren, die nicht über den üblichen Postversand zurückgesandt werden können, sind besondere Transportbedingungen zu berücksichtigen.
Vor der Organisation einer solchen Rückgabe sind die Rücksendeadresse und die Transportvorgaben mit der Kundenbetreuung abzustimmen. Hierzu können Angebote geeigneter Speditionen eingeholt und zur Prüfung übermittelt werden.
Ein kostenauslösender Transportauftrag sollte erst nach Klärung der Kostenübernahme und gegebenenfalls nach schriftlicher Bestätigung erteilt werden. Transportbelege und Rechnungen sind entsprechend aufzubewahren.
Soweit vor Abschluss des Kaufvertrags keine gesetzlich erforderliche Angabe über die Rücktransportkosten oder deren angemessene Schätzung erfolgt ist, werden diese Kosten nicht automatisch dem Verbraucher auferlegt.
In einem solchen Fall kann ein angemessener, zuvor schriftlich abgestimmter Transportbetrag erstattet oder eine geeignete Abholung beziehungsweise Beförderung organisiert werden.
Wurden die erforderlichen Kosteninformationen vor Vertragsschluss ordnungsgemäß erteilt, richtet sich die Kostentragung nach diesen Angaben und den zwingenden gesetzlichen Regeln.
Beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel
Sind die Voraussetzungen gesetzlicher Mängelrechte erfüllt, trägt der Verbraucher keine notwendigen Kosten der Mängelbeseitigung einschließlich des erforderlichen Rücktransports.
Die Abwicklung kann mittels vorfrankiertem Versandetikett, vorgegebener Transportlösung, organisierter Abholung oder Erstattung abgestimmter notwendiger Versandkosten erfolgen.
Vor einer eigenständig veranlassten kostenpflichtigen Rücksendung sollten entsprechende Versandanweisungen eingeholt werden.
5.10 Innerhalb welcher Frist erfolgt die Rückzahlung?
Bei wirksamem Widerruf sind die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.
Hierzu gehören der erstattungsfähige Warenpreis sowie gegebenenfalls die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusatzbeträge für eine ausdrücklich gewählte teurere Lieferart fallen nicht unter die gesetzliche Erstattungspflicht.
Bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines geeigneten Versandnachweises kann die Erstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen zurückgehalten werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe wird die administrative Bearbeitung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen aufgenommen, ohne dass dies die gesetzlichen Erstattungsfristen verlängert.
Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg wie der ursprüngliche Kauf. Die Sichtbarkeit der Gutschrift hängt von der Bank beziehungsweise dem Zahlungsdienstleister ab.
5.11 Wo finden sich die Eigenschaften der angebotenen Waren?
Die jeweilige Produktseite enthält die vorhandenen Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farbe, Oberflächen, mitgelieferten Bestandteilen, Verwendung, Montagehinweisen, gegebenenfalls Gewicht und weiteren relevanten Merkmalen.
Maßgeblich ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellabgabe.
Bilddarstellungen dienen der Orientierung und beschränken keine gesetzlichen Ansprüche wegen einer mangelhaften oder von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden Ware.
5.12 Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Marke: worqemik
Website: worqemik.com
E-Mail: care@worqemik.com
Telefon: +1（314）584 2184
Kontaktanschrift:
5124 Kensington Ave., Einheit A
Saint Louis, Missouri 63108
Vereinigte Staaten von Amerika
Diese Kontaktanschrift ist nicht ohne gesonderte Bestätigung als Rücksendeadresse zu verwenden. Die für den Rücktransport maßgebliche Anschrift wird über care@worqemik.com mitgeteilt.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen.